Política de Envío

♡ Tiempo de envío: Recuerda ue nosotros trabajamos bajo pedido, lo cual significa que no tenemos stock disponible, solo fabricamos las prendas cuando son solicitadas. El tiempo de fabricación de la/s prenda/s es entre 3 a 12 días hábiles (no incluye sábado, domingos, ni festivos). Si excedemos este tiempo, puedes solicitar la devolución inmediata del dinero.   

♡ Métodos de envío: El envío lo realizamos por la transportadora de Interrapídisimo. Si deseas que hagamos el envío por otra transportadora, por favor, indicárnosla en el momento de realizar la compra en la sección “nota” o comunicarse con nosotros por cualquiera de los medios de comunicación que tenemos a disposición. Tener en cuenta que por otras transportadoras el valor de envío es mayor.

♡ Costos de envío: El valor del envío lo pagas directamente a la transportadora cuando te entregue tu pedido, o si lo deseas, puedes pagarlo a nosotros (después de haber realizado el pago de las prendas, puedes contactarte por nuestros medios de comunicación, para orientarte en cómo puedes transferirnos el valor del envío). El valor del envío base es de $15.000, si sobrepasa 2 kilos el valor aumenta un poquito más dependiendo del peso.

♡ Áreas de cobertura: Realizamos envíos solo en Colombia. Tenemos cobertura en todo el país, en zonas muy alejadas puede tener un incremento del valor.

♡ Seguimiento de pedidos: Después de que hayamos realizado el envío, te mandaremos la guía, la cual podrás hacerle seguimiento en la página de Interrapidisimo: https://interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

♡ Tiempo que tarda el pedido en llegar después de ser enviado: Los pedidos generalmente toma en llegar: 1 día a Bogotá, 2 o 3 días a las otras principales ciudades, y entre 2 a 4 días al resto del país. 

♡ Problemas de envío: Si el pedido llega a ser extraviado. Iniciaremos una reclamación ante la transportadora, solicitaremos una compensación económica, la cual utilizaremos de nuevo para volver a fabricar las prendas.   

Política de cambios y devoluciones

♡ Condiciones de devoluciones: Realizamos devoluciones solamente si la/s prenda/s presenten errores de fabricación o no coinciden con la especificación que se pidió al momento de realizar la compra.  

♡ Condiciones de cambios: Realizamos cambios si la/s prenda/s presenten errores de fabricación o no coinciden con la especificación que se pidió al momento de realizar la compra. No realizamos cambios obligatorios si deseas cambiar la talla, el color o por otra prenda, ya que las prendas fueron fabricadas con las especificaciones dadas al momento de realizar la compra. Sin embargo, si deseas realizar un cambio, podemos esperar a que otra persona solicité la misma prenda que tú pediste, luego fabricaríamos la nueva prenda con las nuevas especificaciones que deseas (no realizamos devoluciones de dinero en este caso, solo cambios).

♡ Plazo para devoluciones y cambios: Si tu pedido cumple con las políticas de devolución y cambios, debes informarlo al momento de recibir el pedido o a más tardar 3 días hábiles.  

♡ Proceso de devolución y cambios: Puedes informarnos por cualquier medio de comunicación, verificaremos el estado y si cumple con las políticas. Si aplica, debes llevar la/s prenda/s tal cual fueron enviadas, con su respectivo embalaje, etiquetas, etc., a una oficina de Interrapidisismo con nuestros datos. Después de que nosotros recibamos el pedido, iniciaremos de nuevo a fabricar las prendas o hacerte la devolución del dinero, en el mismo plazo inicial de 3 a 12 días hábiles.

♡ Costos de devolución: Nosotros cubriremos los gastos de los envíos si si la/s prenda/s presenten errores de fabricación o no coinciden con la especificación que se pidió al momento de realizar la compra. Si deseas realizar el cambio de las prendas por otras razones, asumirás el costo de los envíos.

Política de Pagos

♡ Métodos de pago aceptados:Tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias, etc.). 

♡ Seguridad de pagos: Nosotros no recibimos los datos personales de las transacciones (como número de tarjetas, cuentas bancarias, etc.), ya que usamos un servicio de terceros: una pasarela de pagos. La cual hace que las compras sean más seguras y estén protegidas.

♡ Problemas de pago: Si presentas algún problema con los pagos, debes comunicarte con nosotros para ayudarte a solucionarlos.

Política de garantía

♡ Cobertura de la garantía: Todas nuestras prendas tienen una garantía de 30 días.

♡ Proceso de reclamación: Si las prendas presentan problemas de calidad, debes comunicarte con nosotros para analizar el caso, comprobaremos el estado, luego procederemos a reparar la prenda o a cambiártela por una nueva.

Privacidad

1. La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante y estamos comprometidos a protegerla. Esta política explica el uso que Mumi Miau Tienda, le da a su información personal.

2. Cuando usted nos visita por primera vez y da su consentimiento para el uso que le damos a las cookies, de conformidad con los términos de esta política, usted nos da permiso para usar cookies cada vez que visita nuestro sitio web.

♡ Recopilación de información personal:

Los siguientes tipos de información personal pueden ser recopilados, almacenados y usados:

1. Información sobre su ordenador, incluyendo su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, y sistema operativo;

2. Información sobre sus visitas y uso de este sitio web, incluidas las fuentes de referencia, duración de la visita, visitas de la página y rutas de navegación del sitio web;

3. Información que introduzca al crear una cuenta en nuestro sitio web, como la dirección de correo electrónico;

4. Información que introduzca al crear un perfil en nuestro sitio web, por ejemplo, su nombre, foto de perfil, género, cumpleaños, estado civil, intereses y pasatiempos, información sobre formación y empleo;

5. Información que introduzca para suscribirse a nuestros correos y boletines, como su nombre y dirección de correo electrónico;

6. Información que introduzca mientras usa los servicios en nuestro sitio web;

7. Información que se genera mientras usa nuestro sitio web, incluido cuándo, qué tan a menudo y bajo qué circunstancias lo use;

8. Información sobre cualquier aspecto relacionado con su compra, servicios que use o transacciones que haga a través del sitio web, incluido su nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico. Nuestro sitio web no almacena información de tarjeta de crédito o datos bancarios. Estos datos son almacenados por ePayco.

9. Información que publique en nuestro sitio web con la intención de que sea publicada en Internet, lo que incluye su nombre de usuario, fotos de perfil y contenido de sus publicaciones;

10. Información contenida en cualquiera de las comunicaciones que nos envía a través de correo electrónico o de nuestro sitio web, incluido el contenido de la comunicación y metadatos;

11. Cualquier otra información personal que nos envíe.

♡ Uso de su información personal:

La información personal que nos envíe a través de nuestro sitio web será usada con los fines especificados en esta política o en las páginas relevantes del sitio web. Podemos usar su información personal para los siguientes fines: administrar nuestro sitio web y negocio;

1. Personalizar nuestro sitio web para usted;

2. Activar el uso de servicios disponibles en nuestro sitio web;

3. Enviarle artículos comprados a través de nuestro sitio web;

4. Suministrar servicios comprados a través de nuestro sitio web;

5. Enviar extractos, facturas y recordatorios de pago y recopilar datos suyos;

6. Enviar comunicaciones comerciales (no de marketing);

7. Enviar notificaciones de correo electrónico que ha solicitado específicamente;

8. Enviar un boletín de correo electrónico, si usted lo ha solicitado (puede informarnos en cualquier momento si no desea seguir suscrito al boletín);

9. Enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio, o los negocios de terceros cuidadosamente seleccionados, que consideramos que serán de su interés, por correo postal o donde haya aceptado específicamente a esto, por correo electrónico o tecnologías similares (nos puede informar en cualquier momento si no desea seguir recibiendo las comunicaciones de marketing);

10. Dar información estadística a terceros sobre nuestros usuarios (pero esos terceros no podrán identificar a ningún usuario individual con esa información):

11. Dar respuesta a las preguntas y quejas suyas o sobre usted, relacionadas con nuestro sitio web;

12. Mantener protegido el sitio web y evitar el fraude;

13. Verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen sobre el uso de nuestro sitio web (incluido el monitoreo de comentarios y mensajes); y otros usos.

Si usted envía información personal para su publicación en nuestro sitio web, publicaremos y usaremos esa información de conformidad con la licencia que usted nos confiere.

Sin su consentimiento explícito no proporcionaremos su información personal a ningún tercero para su marketing directo o el de otro tercero.

 ♡ Divulgación de su información personal:

Podremos divulgar su información personal a cualquiera de nuestros empleados, oficiales, aseguradores, consejeros profesionales, agentes, proveedores o contratistas, como sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

Podremos divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto incluye subsidiarios, nuestro grupo y todas sus subsidiarias), como sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

Podemos divulgar su información personal:

1. Hasta lo que sea requerido por la ley;

2. En relación con cualquier procedimiento legal actual o prospectivo;

3. Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido proporcionar información personal a otros con el fin de evitar fraudes y reducir el riesgo crediticio);

4. Al comprador (o comprador prospectivo) de cualquier negocio o activo que estemos vendiendo o estemos contemplando vender; y

5. A cualquier persona que creamos razonablemente que podrá aplicar a una corte o a otra autoridad competente para solicitar la divulgación de esa información personal, y que, bajo nuestra opinión razonable, dicha corte o autoridad tendrá una probabilidad razonable de ordenar la divulgación de dicha información personal.

Con excepción de lo establecido por la ley, no proporcionaremos su información personal a terceros.

♡ Conservación de la información personal:

1. Esta sección especifica nuestras políticas y procedimientos de conservación de información personal, diseñadas para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales con respecto a la conservación y eliminación de información personal.

2. La información personal que procesamos para cualquier fin o fines no debe ser almacenada más tiempo de lo necesario para ese fin o fines.

3. Usualmente eliminaremos los datos personales que estén dentro de las categorías mencionadas a continuación según los tiempos determinados a continuación:

  1. Los datos técnicos de cada usuario como la IP, sistema operativo, navegador,  etc, se eliminarán luego de 180 días o antes si el usuario lo solicita al siguiente correo electrónico: contacto@mumimiautienda.com

4. A pesar de las otras cláusulas de esta sección, conservaremos los documentos (incluidos documentos electrónicos) que contengan datos personales:

  1. en medida de lo que sea requerido por la ley;

  2. si creemos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento legal actual o prospectivo; y

  3. para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido proporcionar información personal a otros con el fin de evitar fraudes y reducir el riesgo crediticio).

 ♡ Seguridad de su información personal:

1. Tomaremos precauciones razonables técnicas y organizacionales para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.

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 1. Los nombres de las cookies que podemos usar en nuestro sitio web y los fines para las que son usadas, están especificadas a continuación:

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2. La mayoría de navegadores permiten que te niegues a aceptar cookies, por ejemplo:

  1. En Internet Explorer (versión 10) puedes bloquear las cookies usando la administración automática de cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones de Internet”, “Privacidad” y luego “Avanzado”.

  2. en Firefox (versión 24) puedes bloquear todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” desde el menú desplegable y desmarcando “Aceptar cookies de sitios”; y

  3. en Chrome (versión 29) puedes bloquear todas las cookies al acceder al menú de “Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Configuración”, “Avanzada” y luego desmarcas “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies” bajo el encabezado de Cookies.Bloquear las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web. Si bloqueas las cookies, no podrás usar todas las funciones de tu sitio web.

3. Puedes eliminar las cookies ya almacenadas en tu ordenador, por ejemplo:

  1. en Internet Explorer (versión 10), debes eliminar manualmente los ficheros de cookies (puedes encontrar instrucciones para hacerlo en http://support.microsoft.com/kb/278835 );

  2. en Firefox (versión 24) puedes eliminar todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” y haciendo clic en “Mostrar cookies” y luego haciendo clic en “Eliminar todas las cookies”; y

  3. en Chrome (versión 29) puedes eliminar todas las cookies al acceder al menú de “Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Configuración”, “Avanzada” y luego seleccionando “Eliminar cookies y otros datos de sitios y plugins” antes de hacer clic en “Eliminar datos de navegación”.

4. Eliminar las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.